Perguntas freqüentes sobre a Ask Toolbar — Internet Explorer | Firefox | Google ChromeVisão geral
Desativação e desinstalação da barra de ferramentas, e reconfiguração da página inicial e nova guia
Recursos da barra de ferramentasNavegação e personalização
Proteção da configuração do navegador.Solução de problemas
Visão geralO que é a Ask Toolbar?A Ask Toolbar é um complemento gratuito para navegadores que permite realizar uma busca na Web com o mecanismo de busca do Ask.com diretamente dos navegadores Internet Explorer e Firefox. Voltar ao topo A barra de ferramentas funcionará com o meu navegador e sistema operacional?A barra de ferramentas funciona com a versão 6 ou superior do Internet Explorer. Ela suporta as versões 32 bit do Windows XP e Vista. Clique aqui para ler sobre compatibilidade com o Firefox.. Voltar ao topo Como descubro qual é a minha versão do Internet Explorer?Acesse o menu Ajuda localizado na parte superior do seu navegador. Selecione “Sobre o Internet Explorer”. Uma janela será exibida informando a versão que você possui. Voltar ao topo Voltar ao topo Recursos da barra de ferramentasComo funciona o recurso Realçar?O recurso Realçar permite localizar com facilidade os seus termos de busca na(s) página(s) de resultados. Clicar no botão “Realçar” vai destacar em amarelo todos os seus termos de busca na página de resultados. Se você preferir deixar o recurso "Realçar" ativado, os termos de busca serão realçados em todas as páginas (HTML) da Web, tenham sido elas acessadas pela Ask Toolbar, seu navegador ou outras fontes. O realce é um recurso alternativo que pode ser “ativado” e “desativado” com apenas um clique. Se você deseja realçar outros termos na página da Web, digite a(s) palavra(s) que gostaria de realçar na caixa de busca (não pressione “Enter”) e clique no botão de realce novamente. O novo termo será realçado automaticamente. Voltar ao topo Como excluo o meu histórico de busca?Para limpar o seu histórico de busca da caixa de texto suspensa na barra de ferramentas, clique no ícone “Opções” para abrir o menu suspenso. Selecione a opção “Limpar histórico”. Isso limpará todas as buscas anteriores da caixa suspensa de busca. Voltar ao topo O que é "Redimensionar"?O botão “Redimensionar” permite ampliar ou reduzir a página que está sendo visualizada. Todos os textos e imagens podem ser ampliados em 125%, 150% e 200% ou reduzidos para 75% e 50%. Observe que conteúdos como vídeos integrados e objetos dinâmicos não podem ser redimensionados. Voltar ao topo Desativação e desinstalação da barra de ferramentas, e reconfiguração da página inicial e nova guiaComo desativo a barra de ferramentas?É fácil desativar a Barra de Ferramentas usando as instruções abaixo correspondentes ao seu navegador. Se quiser desativar a barra de ferramentas no Internet Explorer:
Se quiser desativar a barra de ferramentas no FireFox:
Voltar ao topo Como desinstalo a barra de ferramentas?É fácil desinstalar a barra de ferramentas usando as instruções abaixo correspondentes ao seu sistema operacional. OBSERVAÇÃO: Antes de continuar, recomendamos reiniciar seu computador. Se for um sistema operacional Windows 7 ou Vista :
Se o sistema operacional for Windows XP :
Se o sistema operacional for Windows XP no modo de exibição clássico, ou Windows 95 ou 98 :
Também é possível desinstalar a barra de ferramentas diretamente a partir dela:
Pedimos para que, depois de desinstalada a Ask Toolbar, reinicie o seu computador para garantir que o processo de desinstalação seja concluído. Se, durante o processo de desinstalação, vir uma mensagem de erro ou se, depois de reiniciar o computador, ainda vir a barra de ferramentas, execute este aplicativo para limpar a barra de ferramentas ToolbarRemover.exe Atenção: Antes de usar a ferramenta de limpeza, tente reiniciar seu computador e desinstalar a barra usando o painel de controle do Windows. A ferramenta de limpeza forçará o fechamento dos navegadores e poderá gerar comportamentos inesperados. Por que recebo uma mensagem de erro pedindo para que eu feche todas as janelas do navegador? Não vejo nenhuma janela do navegador aberta. Voltar ao topo Minha página inicial está definida em Ask, como posso mudá-la?
Voltar ao topo Minha nova página de guia está definida igual a minha página inicial, como posso mudá-la?O Internet Explorer permite mudar a página da guia do navegador a qualquer momento. Na barra de comando do Explorer, selecione "Ferramentas" e, em seguida, "Opções da Internet" do menu suspenso. Clique na guia "Geral" e, em seguida, nas Guias, clique em "Configurações". Na caixa de diálogo "Configurações de Navegações de Guia", clique no menu suspenso, que permitirá mudar as novas configurações da guia à uma página em branco, a nova página da guia do IE, ou à home page original.
Meu mecanismo de busca padrão está definida em Ask, como posso mudá-lo?
Voltar ao topo Navegação e personalizaçãoPosso ocultar a barra de ferramentas do meu navegador?No Internet Explorer, você poderá ocultar a barra de ferramentas da seguinte maneira:
Voltar ao topo Como posso mover a barra de ferramentas?Para mover a barra de ferramentas, basta clicar na barra de separação à esquerda e arrastar a barra de ferramentas até o local desejado. Observe que, no Internet Explorer 6.0, as barras de ferramentas são bloqueadas por padrão. Nesse caso, o ícone de separação não será exibido e as barras de ferramentas permanecerão fixas até que você clique com o botão direito na barra de ferramentas e desmarque “Bloquear barras de ferramentas”. Voltar ao topo Como redimensiono a caixa de busca?Para redimensionar a caixa de busca, aponte o mouse na linha de redimensionamento à direita da caixa de busca. Quando o cursor transformar-se em uma flecha com duas pontas, mantenha pressionado o botão do mouse e arraste para a direita ou esquerda. Voltar ao topo Proteção da configuração do navegador.O que está sendo protegido e por quê?A proteção oferecida cobre os home page do navegador. As configurações do navegador podem ser sequestradas por aplicativos sem seu conteúdo explicíto. Por exemplo, certos aplicativos passam pelo mecanismo nativo do navegador que permite controlar a mudança. Os mecanismos de proteção do Navegador que vêm com o Ask Toolbar permitem que o usuário fique em controle das configurações, evitando mudanças de aplicativos de terceiros. À medida que uma mudança é detectada, uma caixa de mensagens informa o usuário desta situação. Com isso, é possível bloquear ou permitir a mudança. O recurso continuará a proteger sua configuração silenciosamente. Voltar ao topo Como este recurso pode ser desativado?Procure o ícone de Opções da Barra de Ferramentas encontrado na barra de ferramentas. 
Das Opções da Barra de Ferramentas, você pode marcar/ desmarcar a caixa que ativa/desativa este recurso: 
Voltar ao topo Solução de problemasInstalei a barra de ferramentas, mas ela não foi exibida. Por quê?A barra de ferramentas pode estar oculta. No Internet Explorer, faça o seguinte para exibi-la:
Se em algum momento você desinstalou a Ask Toolbar e estiver usando um navegador da Microsoft, poderá ter dificuldade para visualizá-la imediatamente se tentar reinstalá-la. A maneira mais simples para reexibir a barra de ferramentas é fechar e reiniciar o seu navegador. Voltar ao topo O meu navegador indicou que o sistema não possui os requisitos necessários para instalar a Ask Toolbar.Para usar a Ask Toolbar, o seu sistema operacional deve ser uma versão 32 bit do Windows XP ou Windows Vista. Voltar ao topo Meu navegador exibe “certificado de usuário inválido” quando tento fazer o download da Ask Toolbar.Você precisa atualizar o Internet Explorer para uma versão mais recente. Voltar ao topo O Internet Explorer exibe "suas configurações de segurança atuais não permitem o download deste arquivo" ao fazer o download da Ask Toolbar.Internet Explorer 6.0:
Voltar ao topo Tentei instalar várias vezes a barra de ferramentas, mas não obtive sucesso. O que devo fazer?Você verificou se o seu problema pode ser encontrado nesta seção de perguntas freqüentes? Se o seu problema não se encontra nesta seção, envie um e-mail informando mais detalhes. Voltar ao topo Como relato um problema?Para relatar um problema com a barra de ferramentas, envie um e-mail com mais detalhes. Não se esqueça de informar o seu sistema operacional (por exemplo, Windows XP) e versão do navegador (por exemplo, Internet Explorer 7) para nos ajudar a melhor atendê-lo. Voltar ao topo Por que recebo uma mensagem de erro pedindo para que eu feche todas as janelas do navegador? Não vejo nenhuma janela do navegador aberta.Para desinstalar a barra de ferramentas, é preciso fechar todas as janelas dos navegadores IE, Firefox e Chrome. Se for apresentada uma janela com mensagem de erro como a abaixo ao tentar desinstalar a Barra de Ferramentas Ask, feche todas as janelas dos navegadores. 
Se parecer que todas elas estão fechadas, é possível que exista alguma janela oculta aberta sendo executada no fundo. Reinicie seu computador para ter certeza de que todos os aplicativos estão fechados e, em seguida, tente novamente. Usuários avançados podem seguir estas etapas para fechar todas as janela abertas do navegador que possam estar ocultas:
Concluídas as etapas acima, volte à seção "Adicionar ou remover programas" do "Painel de controle", selecione Ask Toolbar (ou a barra de ferramentas com o nome do parceiro) na lista e clique em "Desinstalar". Se, durante o processo de desinstalação, vir uma mensagem de erro ou se, depois de reiniciar o computador, ainda vir a barra de ferramentas, execute este aplicativo para limpar a barra de ferramentas ToolbarRemover.exe Atenção: Antes de usar a ferramenta de limpeza, tente reiniciar seu computador e desinstalar a barra usando o painel de controle do Windows. A ferramenta de limpeza forçará o fechamento dos navegadores e poderá gerar comportamentos inesperados. Voltar ao topo |