Perguntas frequentes sobre a Ask Toolbar - Google Chrome | Mozilla Firefox | Internet Explorer

O que é a Ask Toolbar?

A Ask Toolbar é uma extensão gratuita para navegadores que permite realizar uma busca na web usando o mecanismo de busca Ask.com diretamente dos navegadores Internet Explorer, Firefox e Chrome. No Google Chrome, a barra de ferramentas aparecerá abaixo da moldura do navegador e acima do conteúdo das páginas web.

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A barra de ferramentas funcionará com o meu navegador e sistema operacional?

A barra de ferramentas funcionará com os sistemas operacionais Windows XP, Windows Vista e Windows 7. Muito provavelmente, você está usando a versão mais recente do Google Chrome e a barra de ferramentas deverá funcionar como previsto.

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Quais são os requisitos do sistema para instalar a barra de ferramentas?

É preciso cerca de 2 MB de espaço livre no disco para instalar a barra de ferramentas. Se atualmente você é capaz de executar um dos navegadores compatíveis em seu computador, não deverá haver problema para executar esta barra de ferramentas. Além do espaço livre no disco, você precisa de um navegador da web e sistema operacional compatíveis , um computador com 256 MB de RAM, um mouse ou dispositivo semelhante e acesso à Internet.

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A barra de ferramentas rastreia onde vou quando navego pela Internet?

Não! Não utilizamos rastreamento de sequência de cliques ou registro de teclas. Respeitamos o seu direito à privacidade, queremos ganhar e manter a sua confiança e valorizamos você como usuário. Veja aqui a política de privacidade do Ask.com para obter mais informações.

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A barra de ferramentas é um "spyware"?

NÃO! Não há nenhum "spyware" ou "adware" na barra de ferramentas. Ponto final! Nossa barra de ferramentas foi criada especificamente para se ter uma ótima navegação, sem spyware, adware, coleta de dados ou atividades semelhantes. Para alcançar esta meta:

• O software da barra de ferramentas NÃO promove nem facilita propaganda contextual ou pop-ups de anúncios. Muitos aplicativos são identificados como spyware porque monitoram o uso da Internet pelo usuário final e promovem pop-ups contextuais. Nossa barra de ferramentas não faz nada disso.
• O software da barra de ferramentas NÃO serve or facilitate pop-up ads. Many applications are identified as spyware because they monitor end-user Internet usage and serve contextual pop-ups. Our toolbar does not engage in any such practices.
• NÃO solicitamos nenhuma informação pessoal sua. Não pedimos endereços de e-mail, cadastro ou nenhuma outra informação para utilizar o produto. Ao contrário de muitos outros produtos, não tentamos coletar dados durante a iniciação como requisito de utilização.

Resumindo, a barra de ferramentas proporciona uma experiência de busca superior de maneira ANÔNIMA e sem qualquer monitoramento, anúncios contextuais ou outros incômodos.

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Como desinstalo a barra de ferramentas?

É fácil desinstalar a barra de ferramentas usando as instruções abaixo correspondentes ao seu sistema operacional.

OBSERVAÇÃO: Antes de continuar, recomendamos reiniciar seu computador.

Se for um sistema operacional Windows 7 ou Vista :

• Vá ao Menu Iniciar e selecione Painel de Controle
• Em Programas ou Programas e Recursos , clique em Desinstalar um programa
• Selecione a Barra de Ferramentas Ask (ou a barra com a marca do parceiro no caso de uma barra de ferramentas personalizada), e selecione Desinstalar/Alterar, em seguida, clique em Sim ou Desinstalar

Se o sistema operacional for Windows XP :

• Vá ao Menu Iniciar e selecione Painel de Controle
• Clique no ícone Adicionar ou remover programas icon
• Selecione a Barra de Ferramentas Ask (ou a barra da marca do parceiro no caso de uma barra de ferramentas personalizada) e clique em Remover ou Alterar/Remover

Se o sistema operacional for Windows XP no modo de exibição clássico, ou Windows 95 ou 98 :

• Vá ao Menu Iniciare selecione Configurações;em seguida, selecione o Painel de Controle
• Selecione Adicionar ou remover programas
• Selecione/coloque em destaque a Barra de Ferramentas Ask (ou a barra da marca do parceiro no caso de uma barra de ferramentas personalizada) e clique no botão Remover button
• Siga as instruções das mensagens para desinstalar a Barra de Ferramentas Ask

Também é possível desinstalar a barra de ferramentas diretamente a partir dela:

• Clique na seta para baixo no botão Opção da barra de ferramentas
• Selecione Desinstalar no menu suspenso
• Clique em Sim para responder a pergunta "Tem certeza que deseja desinstalar este produto?"
• Feche todos os navegadores da web.
• Clique em OK na janela pop-up

Pedimos para que, depois de desinstalada a Ask Toolbar, reinicie o seu computador para garantir que o processo de desinstalação seja concluído.

Se, durante o processo de desinstalação, vir uma mensagem de erro ou se, depois de reiniciar o computador, ainda vir a barra de ferramentas, execute este aplicativo para limpar a barra de ferramentas ToolbarRemover.exe

Atenção: Antes de usar a ferramenta de limpeza, tente reiniciar seu computador e desinstalar a barra usando o painel de controle do Windows. A ferramenta de limpeza forçará o fechamento dos navegadores e poderá gerar comportamentos inesperados.

Por que recebo uma mensagem de erro pedindo para que eu feche todas as janelas do navegador? Não vejo nenhuma janela do navegador aberta.

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Como mudo a página inicial do meu navegador?

O Google Chrome permite que se mude a página inicial do navegador a qualquer momento. Clique no ícone da chave inglesa no canto superior direito do navegador Google Chrome e, em seguida, clique em Configurações no menu suspenso. Na janela Configurações, é possível escolher entre uma página de "novas guias" (que é o padrão do navegador) ou uma página da web de sua escolha que se abrirá quando abrir o navegador pela primeira vez. Lembre-se de que o Google sempre apresentará a página de novas guias ao abrir uma nova guia no navegador.







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Como mudo o mecanismo de busca padrão do navegador?

O Google Chrome permite que se mude o mecanismo de busca padrão do navegador a qualquer momento. Clique no ícone da chave inglesa no canto superior direito do navegador Google Chrome e, em seguida, clique em Configurações no menu suspenso. Na janela Configurações, use o menu suspenso na seção "Pesquisa" para selecionar o mecanismo de busca desejado.







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Qual é a página padrão inicial de novas guias e como posso mudá-la?

O Google Chrome, como o Internet Explorer ou o Firefox, exibe uma página de "novas guias" sempre que o usuário abre uma nova guia. Esta página apresenta recursos úteis como páginas visitadas recentemente, páginas mais visitadas e aplicativos instalados no Chrome. O Google permite que desenvolvedores de extensões criem suas próprias versões personalizadas para a página de novas guias e nós estamos trabalhando bastante para criar recursos úteis e conteúdo interessante para a nossa página personalizada de novas guias. É possível desabilitar facilmente a nossa página personalizada de novas guias clicando no ícone da nossa barra de ferramentas no canto superior direito da moldura do Chrome (procure "Desabilitar página personalizada de novas guias" no menu suspenso) ou clicando no link no canto inferior direito na página de novas guias.

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Como encontro os botões da barra de ferramentas usando os ícones de rolagem?

A barra de ferramentas exibirá ícones de navegação para a direita e esquerda que permitem rolar por diversos botões da barra. Você verá apenas esses ícones se a janela do navegador Chrome estiver minimizada, se por acaso tiver um monitor muito pequeno ou se a barra de ferramentas tiver muitos botões.

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Como apago o meu histórico de buscas?

Para limpar o seu histórico de buscas da caixa de texto suspensa da barra de ferramentas, clique no link "Limpar histórico". Isso limpará todas as buscas anteriores da caixa de busca suspensa.

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Instalei a barra de ferramentas, mas ela não aparece. Por quê?

A barra de ferramentas pode estar oculta. No Chrome, faça o seguinte para exibir a barra de ferramentas:

1. Vá para o ícone "Ask" no canto superior direito do seu navegador.
2. Selecione "Mostrar a Ask Toolbar".

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Meu navegador me diz que não tenho os requisitos de sistema para instalar a Ask Toolbar.

Para usar a Ask Toolbar, o seu sistema operacional deverá ser uma versão de 32 bits do Windows XP, Windows Vista ou Windows 7.

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Meu navegador apresenta uma mensagem de "certificado de usuário inválido" quando tento fazer o download da Ask Toolbar.

Pode ser necessário atualizar o seu navegador para uma versão mais recente.

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Tentei instalar a barra de ferramentas diversas vezes, mas ainda não consegui. O que devo fazer?

Já verificou se o seu problema foi tratado em alguma das outras perguntas desta seção de "Perguntas frequentes"? Se o seu problema não foi tratado em nenhuma outra pergunta, envie-nos um e-mail com informações detalhadas do problema..

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Como relato um problema?

Para relatar um problema com a barra de ferramentas, envie-nos um e-mail com informações detalhadas do problema.Lembre-se de nos dizer qual é o seu sistema operacional (por exemplo, Windows XP) e qual a versão do seu navegador (por exemplo, Chrome 17.0.963.83m) para que possamos atendê-lo melhor.

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Por que recebo uma mensagem de erro pedindo para que eu feche todas as janelas do navegador? Não vejo nenhuma janela do navegador aberta.

Para desinstalar a barra de ferramentas, é preciso fechar todas as janelas dos navegadores IE, Firefox e Chrome. Se for apresentada uma janela com mensagem de erro como a abaixo ao tentar desinstalar a Barra de Ferramentas Ask, feche todas as janelas dos navegadores.

Se parecer que todas elas estão fechadas, é possível que exista alguma janela oculta aberta sendo executada no fundo. Reinicie seu computador para ter certeza de que todos os aplicativos estão fechados e, em seguida, tente novamente.

Usuários avançados podem seguir estas etapas para fechar todas as janela abertas do navegador que possam estar ocultas:

1. Pressione "Ctrl+Shift+Escape" no teclado para abrir o "Gerenciador de tarefas do Windows".
2. Clique na guia "Processos" e procure os arquivos executáveis do IE, Firefox ou Google (iexplorer.exe, firefox.exe e chrome.exe respectivamente).
3. Selecione os processos que estiverem sendo executados e clique em "Finalizar processo" em cada um deles.
4. Será exibida uma mensagem de advertência pedindo para confirmar a sua escolha. Clique no botão "Finalizar processo" para fechar o navegador.

Concluídas as etapas acima, volte à seção "Adicionar ou remover programas" do "Painel de controle", selecione Ask Toolbar (ou a barra de ferramentas com o nome do parceiro) na lista e clique em "Desinstalar".

Se, durante o processo de desinstalação, vir uma mensagem de erro ou se, depois de reiniciar o computador, ainda vir a barra de ferramentas, execute este aplicativo para limpar a barra de ferramentas ToolbarRemover.exe

Atenção: Antes de usar a ferramenta de limpeza, tente reiniciar seu computador e desinstalar a barra usando o painel de controle do Windows. A ferramenta de limpeza forçará o fechamento dos navegadores e poderá gerar comportamentos inesperados.

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