Veelgestelde vragen voor Ask-werkbalk – Internet Explorer | Firefox | Google ChromeOverzicht
Uitschakelen, installatie ongedaan maken van werkbalk en resetten van startpagina/nieuw tabblad
WerkbalkfunctiesNavigeren en personaliseren
Bescherming van browser-instellingenProblemen oplossen
OverzichtWat is de Ask-werkbalk?De Ask-werkbalk is een gratis add-on voor uw browser waarmee u direct vanuit de Internet Explorer- of Firefox-browser de Ask.com-zoekmachine kunt gebruiken om op het web te zoeken. Terug naar boven Werkt de Werkbalk met mijn webbrowser en besturingssysteem?De Werkbalk werkt met Internet Explorer versie 6 en hoger. De Werkbalk ondersteunt 32-bits versies van Windows XP en Vista. Klik hier voor informatie over compatibiliteit met Firefox.. Terug naar boven Hoe stel ik vast welke versie van de Internet Explorer-browser ik heb?Ga naar het menu Help boven aan uw browser. Selecteer ‘Info’. Er verschijnt een venster met informatie over de versie die u hebt. Terug naar boven Wat zijn de systeemvereisten voor het installeren van de Werkbalk?Voor het installeren van de Werkbalk hebt u ongeveer 2 MB vrije ruimte op de vaste schijf nodig. Als u momenteel een ondersteunde webbrowser kunt gebruiken op uw computer, zou u geen probleem mogen hebben met het gebruik van onze Werkbalk. Naast vrije ruimte op de vaste schijf hebt u een ondersteunde webbrowser, een ondersteund besturingssysteem, een computer met 256 MB RAM en een muis of vergelijkbaar aanwijsapparaat en internettoegang nodig. Terug naar boven Houdt de Werkbalk mijn klikgedrag op het web bij?Nee! We doen niet aan ‘clickstream tracking’ (volgen van klikgedrag) of ‘keystroke logging’ (registreren van toetsaanslagen). Wij hebben respect voor uw recht op privacy en doen er alles aan om het vertrouwen van gewaardeerde gebruikers zoals u te winnen en te behouden. Raadpleeg hier het privacybeleid van Ask.com voor meer informatie. Terug naar boven Is de Werkbalk ‘spyware’?NEE! We zijn volledig vrij van ‘spyware’ en ‘adware’. Punt uit! Onze Werkbalk is speciaal ontworpen met het oog op een fantastische gebruikerservaring, vrij van spyware, adware, verzamelen van gegevens of andere vergelijkbare activiteiten. Om dit doel te bereiken, houden we ons aan het volgende:
Om kort te gaan, de Werkbalk biedt een superieure zoekervaring op ANONIEME basis en zonder bijkomend monitoren, contextuele reclame of andere hinder. Terug naar boven Uitschakelen, installatie ongedaan maken van werkbalk en resetten van startpagina/nieuw tabbladHoe schakel ik de werkbalk uit?U kunt gemakkelijk de werkbalk uitschakelen met gebruik van de hierna vermelde instructies die overeenstemmen met uw browser. Als u de werkbalk wilt uitschakelen in Internet Explorer:
Als u de werkbalk wilt uitschakelen in FireFox:
Terug naar boven Hoe maak ik de installatie van de werkbalk ongedaan?U kunt gemakkelijk de werkbalk uitschakelen met gebruik van de hierna vermelde instructies die overeenstemmen met uw besturingssysteem. Let op! U kunt het beste uw computer opnieuw opstarten voordat u verder gaat. Als u het Windows 7 of Vista besturingssysteem hebt:
Als u het Windows XP besturingssysteem hebt:
Als u het Windows XP in Classic View of Windows 95 of 98 besturingssyteem hebt:
U kunt de installatie van de werkbalk ook rechtstreeks van de werkbalk ongedaan maken:
Start na het ongedaan maken van de installatie van de Ask-werkbalk uw computer opnieuw om ervoor te zorgen dat het verwijderingsproces voltooid is. Als u een foutbericht krijgt tijdens het verwijderingsproces of u ziet nog steeds de werkbalk na het opnieuw starten van uw systeem, voert u deze toepassing uit om de werkbalk te verwijderen: ToolbarRemover.exe Waarschuwing: probeer eerst uw computer opnieuw op te starten en de werkbalk te verwijderen via het configuratiescherm van Windows, voordat u het opruimhulpprogramma gebruikt. Het opruimhulpprogramma sluit browsers geforceerd en kan onverwacht gedrag opleveren. Waarom krijg ik een foutbericht met het verzoek om alle browservensters te sluiten? Ik zie geen open browservensters. Terug naar boven Mijn startpagina is ingesteld op Ask.com, hoe wijzig ik dit?
Terug naar boven Mijn nieuwe tabbladpagina is ingesteld op mijn startpagina, hoe wijzig ik dit?Met Internet Explorer kunt u de nieuwe tabbladpagina van uw browser op elk moment wijzigen. Selecteer in de opdrachtbalk van de Internet Explorer browser "Tools" en daarna "Internetopties" in het vervolgkeuzemenu. Klik op het tabblad "Algemeen" en daarna onder Tabbladen klikt u op "Instellingen". Klik in het dialoogvenster "Instellingen browsen met tabbladen" op de vervolgkeuzelijst waarmee u uw nieuwe tabbladinstellingen kunt wijzigen naar een lege pagina, de IE nieuwe tabbladpagina of uw eerste startpagina. Mijn standaard zoekprogramma is ingesteld op Ask.com, hoe wijzig ik dit?
Terug naar boven WerkbalkfunctiesHoe werkt de functie Markeren?Met de functie ‘Markeren’ kunt u gemakkelijk uw zoektermen op de pagina(’s) met zoekresultaten vinden. Als u de knop ‘Markeren’ aanklikt, worden alle zoektermen op de pagina met zoekresultaten geel gemarkeerd. Als u ervoor kiest ‘Markeren’ aan te laten, worden alle zoektermen op alle webpagina's (HTML) gemarkeerd, ongeacht of u deze hebt geopend via de Ask-werkbalk, uw webbrowser of andere bronnen. ‘Markeren’ is een aan/uit-functie die wordt aan- of uitgezet door de knop eenvoudig aan te klikken. Als u andere termen op de webpagina wilt markeren, typ dan het (de) te markeren woord(en) in het zoekvak (klik niet op ‘Enter’) en klik opnieuw op ‘Markeren’. De nieuwe term of termen worden automatisch gemarkeerd. Terug naar boven Hoe verwijder ik mijn zoekgeschiedenis?Om uw zoekgeschiedenis uit het vervolgtekstvak in de Werkbalk te verwijderen, klikt u op het pictogram ‘Opties’ om de vervolgkeuzelijst te openen. Selecteer de optie ‘Geschiedenis verwijderen’. Hiermee worden alle eerdere zoekopdrachten uit het vervolgtekstvak verwijderd. Terug naar boven Wat is ‘Formaat wijzigen’?Met de knop ‘Formaat wijzigen’ kunt u een pagina die u aan het bekijken bent, vergroten of verkleinen. Alle tekst en afbeeldingen kunnen worden vergroot tot 125%, 150% en 200% of verkleind tot 75% en 50%. Let wel dat bepaalde content, zoals ingebedde video en dynamische objecten, niet kan worden vergroot of verkleind. Terug naar boven Navigeren en personaliserenKan ik de Werkbalk verbergen in mijn browser?Ga in Internet Explorer als volgt te werk om de Werkbalk te verbergen:
Terug naar boven Hoe verplaats ik de Werkbalk?Om de Werkbalk te verplaatsen, moet u gewoon op de scheidingsstreep helemaal links klikken en de Werkbalk naar de gewenste locatie slepen. Denk eraan dat in Internet Explorer 6.0 de werkbalken standaard vergrendeld zijn. In dit geval verschijnt de scheidingsstreep niet en kunnen de werkbalken niet worden verplaatst tenzij u met de rechtermuisknop op de werkbalken klikt en de optie "De werkbalken vergrendelen" uitschakelt. Terug naar boven Hoe wijzig ik het formaat van het zoekvak?Om het formaat van het zoekvak te wijzigen, wijst u met de muis naar het dikke grijze streepje rechts van het zoekvak. Wanneer de cursor verandert in een tweepuntige pijl, sleept u de cursor naar links of rechts terwijl u de muisknop ingedrukt houdt. Terug naar boven Bescherming van browser-instellingenWat wordt beschermd en waarom?De verschafte bescherming beslaat de instellingen van uw browser startpagina. Deze browser-instellingen kunnen worden gestolen door toepassingen zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Bijvoorbeeld, bepaalde toepassingen slaan het systeemeigen mechanisme van de browser over dat u controle geeft over de wijziging. Via de beschermingsmechanismen voor de instellingen van de browser aangeboden bij de Ask Toolbar behoudt u controle over uw instellingen door wijzigingen door externe toepassingen te voorkomen. Zodra een wijziging wordt gedetecteerd, informeert een berichtvenster u over de situatie. Het is dan mogelijk om de wijziging te blokkeren of toe te laten. De functie blijft uw instellingen onopgemerkt beschermen. Terug naar boven Hoe kan ik deze functie uitschakelen?Zoek het pictogram Werkbalkopties op uw werkbalk. 
In de Werkbalkopties kunt u het tekstvak dat de functie in-/uitschakelt selecteren/deselecteren: 
Terug naar boven Problemen oplossenIk heb de Werkbalk geïnstalleerd, maar hij wordt niet weergegeven. Waarom?De Werkbalk is mogelijk verborgen. Ga in Internet Explorer als volgt te werk om de Werkbalk weer te geven:
Als u de installatie van de Ask-werkbalk ooit ongedaan hebt gemaakt en u een Microsoft-browser gebruikt, is het mogelijk dat u de Werkbalk eerst niet ziet wanneer u probeert hem opnieuw te installeren. De gemakkelijkste manier om de Werkbalk opnieuw weer te geven, is uw webbrowser te sluiten en opnieuw op te starten. Terug naar boven Mijn browser meldt dat mijn systeem niet voldoet aan de vereisten voor het installeren van de Werkbalk.Om de Ask-werkbalk te kunnen gebruiken, moet uw besturingssysteem een 32-bits versie van Windows XP of Windows Vista zijn. Terug naar boven Mijn browser meldt dat het gebruikerscertificaat ongeldig is wanneer ik de Werkbalk probeer te downloaden.U moet uw Internet Explorer-browser updaten naar een recentere versie. Terug naar boven Internet Explorer meldt tijdens het downloaden van de Ask-werkbalk dat de huidige beveiligingsinstellingen de uitvoering niet toestaan.Internet Explorer 6.0:
Terug naar boven Ik heb meermalen geprobeerd om de Werkbalk te installeren, maar het lukt nog steeds niet. Wat moet ik doen?Hebt u gecontroleerd of uw probleem misschien elders in deze veelgestelde vragen wordt behandeld? Vindt u geen antwoord op uw installatieprobleem in deze veelgestelde vragen, stuur ons dan een gedetailleerde beschrijving van het probleem per e-mail. Terug naar boven Hoe meld ik een probleem?Om een probleem met uw Werkbalk te melden, stuurt u ons een gedetailleerde beschrijving van het probleem per e-mail. Vermeld uw besturingssysteem (bijvoorbeeld Windows XP) en browserversie (bijvoorbeeld Internet Explorer 7) zodat wij u beter van dienst kunnen zijn. Terug naar boven Waarom krijg ik een foutbericht met het verzoek om alle browservensters te sluiten? Ik zie geen open browservensters.Om de werkbalk te kunnen verwijderen, moeten alle browservensters van IE, Firefox en Google Chrome zijn afgesloten. Sluit alle browservensters als u een foutmeldingsvenster zoals deze krijgt bij de poging om de Ask-werkbalk te verwijderen. 
Als blijkt dat alle browservensters gesloten zijn, is het mogelijk dat er verborgen vensters in de achtergrond worden uitgevoerd. Start uw computer opnieuw op om er zeker van te zijn dat alle applicaties afgesloten zijn, en probeer het nogmaals. Ervaren gebruikers kunnen deze stappen volgen om open browservensters te sluiten die wellicht niet zichtbaar zijn.
Nadat u de bovenstaande stappen hebt uitgevoerd, keert u terug naar het deel Programma’s toevoegen/verwijderen van het configuratiescherm van uw computer, u selecteert Ask-werkbalk (of naam van werkbalk van partner) uit de lijst en klikt op Installatie ongedaan maken. Als u een foutbericht krijgt tijdens het verwijderingsproces of u ziet nog steeds de werkbalk na het opnieuw starten van uw systeem, voert u deze toepassing uit om de werkbalk te verwijderen: ToolbarRemover.exe Waarschuwing: probeer eerst uw computer opnieuw op te starten en de werkbalk te verwijderen via het configuratiescherm van Windows, voordat u het opruimhulpprogramma gebruikt. Het opruimhulpprogramma sluit browsers geforceerd en kan onverwacht gedrag opleveren. Terug naar boven |