Foire aux questions sur la barre d’outils Ask - Internet Explorer | Firefox | Google ChromeQuestions générales
Désactivation/désinstallation de la barre d'outils et restauration des paramètres de recherche (page d'accueil, nouvel onglet et outil de recherche par défaut).
Fonctions de la barre d’outils
Navigation et personnalisation
Protection des paramètres du navigateurDépannage
Questions généralesQu’est-ce que la barre d’outils Ask ?La barre d’outils Ask est une extension gratuite de votre navigateur. Elle permet de lancer des recherches sur le Web à l’aide du moteur de recherche Ask.com, directement à partir d’Internet Explorer ou de Mozilla Firefox. Haut de page La barre d’outils Ask va-t-elle fonctionner avec mon navigateur et mon système d’exploitation ?La barre d’outils est compatible avec Internet Explorer versions 6 et ultérieures. Elle prend en charge Windows XP et Vista versions 32 bits. Cliquez ici pour connaître la compatibilité avec Firefox. Haut de page Comment savoir quelle version du navigateur Internet Explorer j’utilise ?Cliquez sur le menu d’aide, sous la barre de titre de votre navigateur. Choisissez « A propos de Internet Explorer ». Une boîte de dialogue affiche alors le numéro de version. Haut de page Quelle est la configuration nécessaire pour installer la barre d’outils Ask ?L’installation de la barre d’outils nécessite environ 2 Mo d’espace libre sur votre disque dur. Si vous pouvez exécuter sur votre ordinateur l’un des navigateurs Web pris en charge, vous devez pouvoir utiliser notre barre d’outils sans problème. Outre l’espace libre nécessaire sur votre disque dur, vous devez disposer d’une version prise en charge de votre navigateur Web et de votre système d’exploitation, d’un ordinateur doté de 256 Mo de RAM au minimum, d’une souris (ou autre dispositif de pointage) et d’un accès Internet. Haut de page La barre d’outil Ask mémorise-t-elle les pages que je visite sur Internet ?Non, la barre d’outils Ask ne surveille ni ne retrace aucun de vos déplacements ni de vos actions sur les sites Web que vous visitez. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité d’Ask.com ici . Haut de page La barre d’outils Ask est-elle un logiciel espion ?Absolument pas ! La barre d’outils Ask ne recueille aucune information personnelle et ne contient aucun logiciel espion ni logiciel de publicité. Un point c’est tout. La barre d’outils Ask a été spécialement con çue pour assister l’utilisateur sans aucune intervention de logiciel espion, logiciel publicitaire, marketing direct, collecte de données ni autre activité semblable. Dans cette perspective :
En bref, la barre d’outils Ask préserve l’ANONYMAT de l’utilisateur et lui propose un style de recherche supérieur sans surveillance, publicités contextuelles et autres perturbations. Haut de page Désactivation/désinstallation de la barre d'outils et restauration des paramètres de recherche (page d'accueil, nouvel onglet et outil de recherche par défaut).Comment « désactiver » la barre d’outils Ask ?Vous pouvez facilement désactiver la barre d'outils en suivant les explications suivantes: Si vous voulez désactiver la barre d'outils dans Internet Explorer:
Si vous voulez désactiver la barre d'outils dans FireFox:
Haut de page Comment « désinstaller » la barre d’outils Ask ?NOTE: Avant de procéder, nous vous recommandons de redémarrer votre PC. Désinstallez la barre d'outils en un clin d'œil à l'aide des instructions ci-dessous valables pour Windows XP :
Désinstallez la barre d'outils en un clin d'œil à l'aide des instructions ci-dessous valables pour Windows Vista :
Vous pouvez également désinstaller la barre d'outils directement à partir de la barre d'outils
Nous vous suggérons de redémarrer votre ordinateur lorsque le processus de désinstallation est complété Si vous recevez un message d'erreur qui vous empêche de compléter la désinstallation, veuillez exécuter l'utilitaire suivant:: ToolbarRemover.exe Avertissement: Avant d'utiliser l'outil de nettoyage "ToolbarRemover.exe", veuillez vous assurez d'avoir redémarré votre PC et tenter le processus de déinstallation normal en passant par le panneau de configuration de Windows. L'outil forcera l'arrêt de tout navigateur présentement ouvert sur votre PC. Ceci pourrait rendre votre système instable pour un court moment. Comment se fait-il que je reçoive un message d’erreur me demandant de fermer toutes les fenêtres de navigateur ? Aucune fenêtre de navigateur ne semble ouverte. Haut de page Ma page d'accueil est Ask.com. Comment la changer?
Haut de page Ma page nouvel onglet est devenue ma page d'accueil, comment puis-je changer cela ?Internet Explorer vous permet de changer la page nouvel onglet de votre navigateur à tout moment. Sur la barre de commande de votre navigateur Internet Explorer, sélectionnez « Outils », puis « Options Internet » dans le menu déroulant. Cliquez sur l’onglet « Général », puis sous Onglets, cliquez sur « Paramètres ». Dans la boîte de dialogue « Activer la navigation avec onglets », cliquez sur le menu déroulant qui vous permettra de configurer vos paramètres nouvel onglet sur une page blanche, la page nouvel onglet d’IE, ou votre première page d'accueil. Haut de page Mon outil de recherche par défaut est Ask.com. Comment le changer?
Haut de page Fonctions de la barre d’outilsComment fonctionne la mise en surbrillance ?La fonction de mise en surbrillance vous permet de facilement localiser les termes de votre requête sur la ou les pages de résultats. Quand vous cliquez sur le bouton « Surbrillance », tous les termes de votre requête apparaissent en jaune sur les pages de résultats. Si vous choisissez de garder la fonction « Surbrillance » à l’état activé, tous les termes de recherche figurent ensuite en surbrillance sur toutes les pages Web (HTML) visitées, qu’elles soient affichées par le biais de la barre d’outils Ask, de votre navigateur ou d’autres sources. La fonction de surbrillance est un commutateur à bascule qui peut être tour à tour activé ou désactivé d’un simple clic. Si vous souhaitez mettre d’autres termes en évidence sur la page Web, tapez les mots à mettre en surbrillance dans la boîte de recherche (sans cliquer sur la touche « Retour ») et cliquez à nouveau sur le bouton de surbrillance ; le nouveau terme sera automatiquement mis en évidence. Haut de page Comment effacer l’historique de mes recherches ?Pour effacer l’historique de vos recherches dans la zone de texte déroulante de la barre d’outils, cliquez sur l’icône « Options » pour ouvrir le menu déroulant. Activez l’option « Effacer l’historique ». Cette opération efface toutes les recherches antérieures qui apparaissent dans la zone de texte déroulante. Haut de page Qu’est-ce que le « Zoom » ?Le bouton « Zoom » permet d’agrandir ou de réduire une page que vous êtes en train de consulter. Tous les textes et toutes les images peuvent être grossis de 125 %, 150 % et 200 %, ou réduits à 75 % ou 50 %. Notez que certains contenus tels que les vidéos ou les objets incorporés ne peuvent pas être redimensionnés de cette façon. Haut de page Navigation et personnalisationPuis-je cacher la barre d’outils Ask dans mon navigateur ?Avec Internet Explorer, procédez comme suit pour cacher la barre d’outils Ask :
Haut de page Comment déplacer ma barre d’outils ?Pour déplacer votre barre d’outils, il suffit de cliquer sur la barre de séparation à gauche du logotype Ask et de faire glisser la barre d’outils jusqu’à l’emplacement désiré. Veuillez noter que les barres d’outils sont verrouillées par défaut dans Internet Explorer 6.0. Dans ce cas, l’icône de séparation n’est pas visible et les barres d’outils sont immobilisées jusqu’à ce que vous fassiez un clic droit sur les barres d’outils et que vous désélectionniez l’option « Verrouiller les barres d’outils ». Haut de page Comment redimensionner la boîte de dialogue de recherche ?Pour redimensionner la boîte de dialogue de recherche, pointez votre souris sur la ligne qui apparaît à droite de celle-ci. Lorsque le pointeur prend la forme d’une flèche double, maintenez enfoncé le bouton gauche de la souris et déplacez la ligne vers la droite ou la gauche. Haut de page Protection des paramètres du navigateurQu'est-ce qui est protégé et pourquoi ?La protection proposée concerne la page d'accueil de votre navigateur. Ces paramètres de navigateur peuvent être détournés par certaines applications sans votre consentement explicite. Par exemple, certaines applications contournent le mécanisme natif de votre navigateur qui vous permet de contrôler les modifications. Les mécanismes de protection des paramètres de navigateur proposés avec la barre d'outils Ask vous permettent de conserver le contrôle de vos paramètres en empêchant toute modification par une application tierce. Dès qu'une modification est détectée, un message vous en informe et vous permet de bloquer ou d'autoriser cette modification. La fonction de protection de vos paramètres reste silencieusement active. Haut de page Comment puis-je désactiver cette fonctionnalité?Repérez l'icône des Options de barre d'outils dans votre barre d'outils. 
À partir des Options de barre d'outils, vous pouvez sélectionner ou désélectionner la case qui permet d'activer ou de désactiver la fonction : 
Haut de page DépannageJ’ai installé la barre d’outils Ask mais elle n’est pas visible. Pourquoi ?Il se peut que la barre d’outils Ask soit cachée. Marche à suivre pour afficher la barre d’outils Ask avec Internet Explorer:
Si vous désinstallez la barre d’outils Ask et que vous utilisez un navigateur Microsoft, il est possible que vous ayez du mal à l’afficher immédiatement quand vous essayez de la réinstaller. La meilleure façon de faire réapparaître la barre d’outils est de fermer puis de relancer votre navigateur Internet. Haut de page Mon navigateur m’annonce que la configuration de mon système n’est pas suffisante pour installer la barre d’outils Ask.Pour pouvoir utiliser la barre d’outils Ask, votre système d'exploitation doit être Windows XP ou Windows Vista version 32 bits. Haut de page Mon navigateur signale un « certificat d’utilisateur non valide » lorsque j’essaie de télécharger la barre d’outils Ask.Vous devez opérer une mise à jour du navigateur Internet Explorer. Haut de page Internet Explorer annonce que « le paramètre de sécurité actuel empêche l’exécution » lorsque j’essaie de télécharger la barre d’outils Ask.Dans Internet Explorer 6.0 :
Haut de page J'ai essayé plusieurs fois d'installer la barre d’outils Ask, mais sans succès. Que dois-je faire ?Avez-vous vérifié si ce problème avait été traité par une des questions de cette foire aux questions ? Si votre problème d'installation n'est pas mentionné dans cette FAQ, veuillez nous contacter à l’adresse frtoolbar5feedback@ask.com. Haut de page Comment signaler un problème ?Pour signaler un problème rencontré avec la barre d'outils, veuillez nous contacter à l’adresse frtoolbar5feedback@ask.com en expliquant le problème en détail. N'oubliez pas d'indiquer votre système d'exploitation (par exemple, Windows XP) et la version de votre navigateur (par exemple, Internet Explorer 7) pour nous aider à mieux cerner le problème. . Haut de page Comment se fait-il que je reçoive un message d’erreur me demandant de fermer toutes les fenêtres de navigateur ? Aucune fenêtre de navigateur ne semble ouverte.Pour désinstaller la barre d'outils, toutes les fenêtres d’IE, Firefox et Chrome doivent être fermées. Alors que vous essayez de désinstaller la barre d’outils Ask, si vous recevez un message d’erreur similaire à celui-ci, veuillez fermer toutes les fenêtres de navigateur ouvertes. 
Si toutes les fenêtres de navigateur semblent fermées, il est alors possible que des fenêtres cachées tournent à l’arrière-plan. Veuillez redémarrer votre PC afin de vous assurez qu'aucune application n'est ouverte et essayez de nouveau. Les utilisateurs experts peuvent suivent les étapes suivantes afin de forcer la fermeture de fenêtres qui sont possiblement cachées en arrière-plan:
Une fois la procédure ci-dessus terminée, retournez dans la section Ajout/Suppression de programmes du Panneau de configuration de votre ordinateur, sélectionnez la barre d'outils Ask (ou la barre d’outils de notre partenaire) dans la liste, puis cliquez sur Désinstaller. Si vous recevez un message d'erreur qui vous empêche de compléter la désinstallation, veuillez exécuter l'utilitaire suivant:: ToolbarRemover.exe Avertissement: Avant d'utiliser l'outil de nettoyage "ToolbarRemover.exe", veuillez vous assurez d'avoir redémarré votre PC et tenter le processus de déinstallation normal en passant par le panneau de configuration de Windows. L'outil forcera l'arrêt de tout navigateur présentement ouvert sur votre PC. Ceci pourrait rendre votre système instable pour un court moment. Haut de page |