Barra Ask – Preguntas frecuentes – Internet Explorer | Firefox | Google ChromeIntroducción
Desactivar o desinstalar la barra de herramientas y restaurar la página de inicio y la nueva pestaña
Funciones de la Barra AskNavegar y Personalizar
Protection des paramètres du navigateurSolución de problemas
Introducción¿Qué es la Barra Ask?La Barra Ask es una extensión gratuita de navegador que le permite buscar en la web utilizando el motor de búsqueda Ask.com directamente desde los navegadores de Internet Explorer o Firefox. Volver ¿Funcionará la Barra con mi navegador web y el sistema operativo que poseo?La Barra funcionará con las versiones 6 y superiores de Internet Explorer. La Barra es compatible con las versiones de 32 bits de Windows Vista y Windows XP. Haga clic aquí para leer acerca de la compatibilidad de la Barra con Firefox. Volver ¿Cómo puedo saber qué versión de navegador Internet Explorer tengo?Vaya al menú “Ayuda” situado en la parte superior de su navegador y seleccione “Acerca de Internet Explorer”. Entonces aparecerá una ventana que le dirá la versión del programa que tiene. Volver ¿Cuáles son los requisitos que debe cumplir mi sistema para instalar la Barra Ask?Para instalar la Barra Ask necesitará unos 2 MB de espacio libre en su disco duro. Si ya utiliza un navegador admitido en su ordenador, no deberá tener problemas para instalar y utilizar la Barra Ask. Además de espacio libre en su disco duro, deberá disponer de un navegador y sistema operativo admitidos, un ordenador de 256 MB de memoria RAM, un ratón u otra herramienta de navegación y acceso a Internet. Volver ¿Registra la Barra Ask los sitios que visito en internet?No, nosotros no registramos los sitios que visita ni sus pulsaciones del teclado (keystroke logging). Valoramos su derecho a la privacidad y nos entusiasma la idea de ganarnos y mantener su confianza. Para mayor información, por favor, consulte aquí la política de privacidad de Ask.com. Volver ¿Es la Barra Ask spyware?¡NO! La Barra Ask no contiene "spyware" "adware" de ningún tipo. Punto. Nuestra Barra Ask está específicamente diseñada para ofrecer al usuario una experiencia sin spyware, adware, recopilación de datos u otras actividades de naturaleza similar. Para lograr este objetivo:
Resumiendo, la Barra Ask ofrece una excelente experiencia de búsqueda que es ANóNIMA y no genera ningún tipo de seguimiento, publicidad contextual, pop-ups u otras molestias. Volver Deshabilitar o desinstalar la barra de herramientas y restaurar la página de inicio y la nueva pestaña¿Cómo deshabilito la barra de herramientas?Puede deshabilitar la barra de herramientas fácilmente, siguiendo las instrucciones que correspondan a su navegador. Si quiere deshabilitar la barra de herramientas en Internet Explorer:
Si quiere deshabilitar la barra de herramientas en FireFox:
Volver ¿Cómo desinstalo la barra de herramientas?Puede desinstalar la barra de herramientas fácilmente, siguiendo las instrucciones que correspondan a su sistema operativo. NOTA: Antes de proceder, recomendamos que reinicie su computadora. Si tiene sistema operativo Windows 7 o Vista:
Si tiene sistema operativo Windows XP:
Si tiene el sistema operativo Windows XP en vista clásica o Windows 95 o 98:
También puede desinstalarla directamente de la barra de herramientas:
Le pedimos que, una vez que haya desinstalado la barra de herramientas Ask, reinicie su computadora para asegurarse de haber concluido el proceso de desinstalación. Si recibe un mensaje de error durante el proceso de desinstalación o si después de reiniciar el sistema sigue viendo la barra, ejecute esta aplicación para limpiar la barra de herramientas: ToolbarRemover.exe Advertencia: Antes de usar la herramienta de limpieza, asegúrese de haber tratado de reiniciar su computadora y desinstalar desde el panel de control de Windows. La herramienta de limpieza obliga al navegador a cerrarse y podría provocar una conducta inesperada. ¿Por qué recibo un mensaje de error solicitando que cierre todas las ventanas del navegador? No veo ninguna ventana del navegador abierta. Volver Mi página inicial está en Ask.com, ¿cómo la cambio?
Volver La página de pestaña nueva está configurada en mi página inicial, ¿cómo la cambio?Internet Explorer le permite cambiar la página de nueva pestaña de su navegador en cualquier momento. En la barra de comandos de Internet Explorer, seleccione "Herramientas" y después "Opciones de Internet" en el menú desplegable. Pulse la pestaña "General" y, a continuación, en Pestañas, pulse "Configuración". En el cuadro de diálogo "Configuración de exploración por pestañas" haga clic en el menú desplegable donde podrá cambiar la configuración de la nueva pestaña a una página en blanco, la página de la nueva pestaña de IE o su primera página principal. Volver El motor de búsqueda predeterminado es Ask.com, ¿cómo lo cambio?
Volver Funciones de la Barra Ask¿Cómo funciona la opción Destacar?La función Destacar le permite localizar los términos de su búsqueda en la página de resultados. Al pulsar el botón Destacar sus términos de búsqueda serán marcados en amarillo en la página de resultados. Si decide mantener Destacar activado marcará los términos de búsqueda en todas las páginas web (HTML), ya acceda a ellas a través de la Barra Ask, su navegador u otros medios. La función Destacar se activa y desactiva pulsando el botón con su icono. Si desea destacar otro(s) término(s) en cualquier página web, escríbalos en el recuadro de búsqueda (no pulse el botón Buscar) y haga clic de nuevo en el botón Destacar. Así aparecerá destacado automáticamente el nuevo término. Volver ¿Cómo puedo borrar mi historial de búsquedas?Para borrar el historial de búsquedas de la ventana de búsqueda con menú desplegable de la Barra Ask, haga clic en el icono “Opciones” para abrir el menú desplegable. Seleccione la opción “Borrar el historial de búsquedas” y así borrará todas las búsquedas anteriores realizadas de la ventana de búsqueda. Volver ¿Qué es el "Zoom"?El botón "Zoom" permite ampliar o reducir el tamaño de la página que está viendo. El texto y las imágenes pueden ampliarse a un 125%, 150% y al 200% de su tamaño real o reducirse al 75% o 50%. Tenga en cuenta que los videos incrustados en la página y algunos objetos dinámicos no pueden ampliarse ni reducirse. Volver Navegar y Personalizar¿Puedo ocultar la Barra Ask en mi navegador?Con Internet Explorer puede ocultar la Barra Ask haciendo lo siguiente:
Volver ¿Cómo puedo mover la Barra Ask?Simplemente haga clic en la barra separadora a la izquierda del logotipo Ask y arrastre la Barra al lugar deseado. Por favor, tenga en cuenta que en Internet Explorer 6.0 las barras de herramientas están configuradas como fijas de manera predeterminada. En este caso el icono separador no aparecerá y las barras de herramientas permanecerán inmóviles hasta que, pulsando en la barra con el botón derecho del ratón, desactive la opción "Bloquear las barras de herramientas". Volver ¿Cómo puedo cambiar las dimensiones de la ventana de búsqueda?Para cambiar las dimensiones de la ventana de búsqueda, coloque el ratón sobre la línea de arrastre situada a la derecha de la ventana. Cuando el cursor cambie a una flecha de doble punta, mantenga pulsado el botón del ratón y arrástrela hacia la izquierda o derecha. Volver Protección de la configuración del navegador¿Qué se protege y por qué?La protección ofrecida abarca la página de inicio de su navegador. Algunas aplicaciones pueden robarle la configuración de su navegador sin su permiso expreso. Por ejemplo, Los mecanismos de protección de la configuración del navegador que ofrece Ask Toolbar le permiten mantener el control de su configuración impidiendo los cambios Volver arriba ¿Cómo puedo desactivar esta función?Busque el icono de Opciones de la barra de herramientas de su barra de herramientas. 
En Opciones de la barra de herramientas, podrá marcar/desmarcar el cuadro de texto que activa y desactiva esta función: 
Volver arriba Solución de problemasHe instalado la Barra Ask, pero no aparece en mi navegador. ¿Por qué?Puede que la Barra Ask esté oculta. Para mostrar la Barra haga lo siguiente en Internet Explorer:
Si ha desinstalado la Barra Ask en el pasado y utiliza un navegador Microsoft, es posible que no pueda ver la Barra al instalarla de nuevo. La forma más fácil de hacerla reaparecer es cerrar y reiniciar su navegador. Volver Mi navegador dice que el sistema no cumple los requisitos mínimos para instalar la Barra Ask.Para poder utilizar la Barra Ask, su sistema operativo deberá ser una versión de 32 bits de Windows XP o Windows Vista. Volver Mi navegador dice "Certificado de usuario inválido" cuando intento descargar la Barra Ask.Necesita actualizar su Internet Explorer con una versión más reciente. Volver Internet Explorer dice "La configuración de seguridad actual no permite ejecutar este programa" cuando intento descargar la Barra.Internet Explorer 6.0:
Volver He intentado instalar la Barra Ask varias veces pero no lo consigo. ¿Qué puedo hacer?¿Ha buscado su problema en esta lista de Preguntas frecuentes? Si no lo encuentra, por favor escriba un mensaje detallándolo a estoolbar5feedback@ask.com. Volver ¿Cómo puedo informar de un problema?Para informar de un problema con la Barra, por favor escriba un mensaje a estoolbar5feedback@ask.com. Asegúrese de incluir información sobre su sistema operativo (p.e., Windows XP) y la versión de su navegador (p.e., Internet Explorer 7) para ayudarnos a solucionar su problema. Volver ¿Por qué recibo un mensaje de error solicitando que cierre todas las ventanas del navegador? No veo ninguna ventana del navegador abierta.Para poder desinstalar la barra de herramientas, todas las ventanas de navegador de IE, Firefox y Google Chrome deben estar cerradas. Si usted recibe un mensaje de error como este cuando intenta desinstalar la barra de herramientas Ask, cierre por favor todas las ventanas del navegador. 
Si parece que todas las ventanas del navegador están cerradas, es posible que haya ventanas ocultas ejecutándose en segundo plano. Por favor, reinicie su computadora para asegurarse de que se cierren todas las aplicaciones, e intente de nuevo. Los usuarios avanzados pueden seguir estos pasos para cerrar cualquier ventana de navegador abierta que podría no estar visible:
Una vez que haya completado los pasos anteriores, vuelva a la sección Añadir/Eliminar programas del panel de control de su ordenador, seleccione Ask Toolbar (o el nombre de la barra de herramientas de nuestro socio) de la lista y haga clic en desinstalar. Si recibe un mensaje de error durante el proceso de desinstalación o si después de reiniciar el sistema sigue viendo la barra, ejecute esta aplicación para limpiar la barra de herramientas: ToolbarRemover.exe Advertencia: Antes de usar la herramienta de limpieza, asegúrese de haber tratado de reiniciar su computadora y desinstalar desde el panel de control de Windows. La herramienta de limpieza obliga al navegador a cerrarse y podría provocar una conducta inesperada. Volver |