Barra Ask - Preguntas frecuentes - Mozilla Firefox | Internet Explorer | Google ChromeIntroducción
Desactivar o desinstalar la barra de herramientas y restaurar la página de inicio y la nueva pestaña
Funciones de la Barra AskNavegar y Personalizar
Solución de problemas
Introducción¿Qué es la Barra Ask?La Barra Ask es una extensión gratuita de navegador que le permite buscar en la web utilizando el motor de búsqueda Ask.com directamente desde los navegadores de Internet Explorer o Firefox. Volver ¿Funcionará la Barra con mi navegador web y el sistema operativo que poseo?La Barra funcionará con las versiones 2 y 3 de Firefox en Windows XP y Windows Vista. Haga clic aquí para leer acerca de la compatibilidad de la Barra con Internet Explorer. Volver ¿Cómo puedo saber qué versión de navegador Firefox tengo?Vaya al menú “Ayuda” situado en la parte superior de su navegador y seleccione “Acerca de Mozilla Firefox”. Entonces aparecerá una ventana que le dirá la versión del programa que tiene. Volver ¿Cuáles son los requisitos que debe cumplir mi sistema para instalar la Barra Ask?Para instalar la Barra Ask necesitará unos 2 MB de espacio libre en su disco duro. Si ya utiliza un navegador admitido en su ordenador, no deberá tener problemas para instalar y utilizar la Barra Ask. Además de espacio libre en su disco duro, deberá disponer de un navegador y sistema operativo admitidos, un ordenador de 256 MB de memoria RAM, un ratón u otra herramienta de navegación y acceso a Internet. Volver ¿Registra la Barra Ask los sitios que visito en internet?No, nosotros no registramos los sitios que visita ni sus pulsaciones del teclado (keystroke logging). Valoramos su derecho a la privacidad y nos entusiasma la idea de ganarnos y mantener su confianza. Para mayor información, por favor, consulte aquí la política de privacidad de Ask.com. Volver ¿Es la Barra Ask spyware?¡NO! La Barra Ask no contiene "spyware" "adware" de ningún tipo. Punto. Nuestra Barra Ask está específicamente diseñada para ofrecer al usuario una experiencia sin spyware, adware, recopilación de datos u otras actividades de naturaleza similar. Para lograr este objetivo:
Resumiendo, la Barra Ask ofrece una excelente experiencia de búsqueda que es ANóNIMA y no genera ningún tipo de seguimiento, publicidad contextual, pop-ups u otras molestias. Volver Deshabilitar o desinstalar la barra de herramientas y restaurar la página de inicio y la nueva pestaña¿Cómo deshabilito la barra de herramientas?Puede deshabilitar la barra de herramientas fácilmente, siguiendo las instrucciones que correspondan a su navegador. Si quiere deshabilitar la barra de herramientas en Internet Explorer:
Si quiere deshabilitar la barra de herramientas en FireFox:
Volver ¿Cómo desinstalo la barra de herramientas?Puede desinstalar la barra de herramientas fácilmente, siguiendo las instrucciones que correspondan a su sistema operativo. NOTA: Antes de proceder, recomendamos que reinicie su computadora. Si tiene sistema operativo Windows 7 o Vista:
Si tiene sistema operativo Windows XP:
Si tiene el sistema operativo Windows XP en vista clásica o Windows 95 o 98:
También puede desinstalarla directamente de la barra de herramientas:
Le pedimos que, una vez que haya desinstalado la barra de herramientas Ask, reinicie su computadora para asegurarse de haber concluido el proceso de desinstalación. Si recibe un mensaje de error durante el proceso de desinstalación o si después de reiniciar el sistema sigue viendo la barra, ejecute esta aplicación para limpiar la barra de herramientas: ToolbarRemover.exe Advertencia: Antes de usar la herramienta de limpieza, asegúrese de haber tratado de reiniciar su computadora y desinstalar desde el panel de control de Windows. La herramienta de limpieza obliga al navegador a cerrarse y podría provocar una conducta inesperada. ¿Por qué recibo un mensaje de error solicitando que cierre todas las ventanas del navegador? No veo ninguna ventana del navegador abierta. Volver Mi página inicial está en Ask.com, ¿cómo la cambio?
Volver ¿Qué es la página de nuevas pestañas personalizadas y cómo puedo cambiarla?Mozilla Firefox, al igual que Internet Explorer y Google Chrome, muestra una página de "nueva pestaña" cuando el usuario abre una pestaña nueva. Esta página cuenta con útiles funciones como páginas cerradas recientemente o páginas más visitadas. Firefox permite a los desarrolladores de extensiones crear sus propias versiones personalizadas de la página de pestañas nuevas y nosotros estamos trabajando duro para crear funciones útiles y contenidos interesantes para nuestra página de nuevas pestañas personalizadas. Puede desactivar fácilmente nuestra página de nuevas pestañas personalizadas haciendo clic en el vínculo situado en la esquina inferior derecha de la página de nuevas pestañas. Volver El motor de búsqueda predeterminado es Ask.com, ¿cómo lo cambio?
Volver Funciones de la Barra Ask¿Cómo funciona la opción Destacar?La función Destacar le permite localizar los términos de su búsqueda en la página de resultados. Al pulsar el botón Destacar sus términos de búsqueda serán marcados en amarillo en la página de resultados. Si decide mantener Destacar activado marcará los términos de búsqueda en todas las páginas web (HTML), ya acceda a ellas a través de la Barra Ask, su navegador u otros medios. La función Destacar se activa y desactiva pulsando el botón con su icono. Si desea destacar otro(s) término(s) en cualquier página web, escríbalos en el recuadro de búsqueda (no pulse el botón Buscar) y haga clic de nuevo en el botón Destacar. Así aparecerá destacado automáticamente el nuevo término. Volver ¿Cómo puedo borrar mi historial de búsquedas?Para borrar el historial de búsquedas de la ventana de búsqueda con menú desplegable de la Barra Ask, haga clic en el icono “Opciones” para abrir el menú desplegable. Seleccione la opción “Borrar el historial de búsquedas” y así borrará todas las búsquedas anteriores realizadas de la ventana de búsqueda. Volver ¿Qué es el Zoom?El botón "Zoom" permite ampliar o reducir el tamaño de la página que está viendo. El texto y las imágenes pueden ampliarse a un 125%, 150% y al 200% de su tamaño real o reducirse al 75% o 50%. Tenga en cuenta que los videos incrustados en la página y algunos objetos dinámicos no pueden ampliarse ni reducirse. Volver Navegar y Personalizar¿Puedo ocultar la Barra Ask en mi navegador?Con Firefox puede ocultar la Barra Ask haciendo lo siguiente:
¿Cómo puedo cambiar las dimensiones de la ventana de búsqueda?Para cambiar las dimensiones de la ventana de búsqueda, coloque el ratón sobre la línea de arrastre situada a la derecha de la ventana. Cuando el cursor cambie a una flecha de doble punta, mantenga pulsado el botón del ratón y arrástrela hacia la izquierda o derecha. Volver Solución de problemasHe instalado la Barra Ask, pero no aparece en mi navegador. ¿Por qué?Puede que la Barra Ask esté oculta. Para mostrar la Barra haga lo siguiente en Firefox:
Mi navegador dice que el sistema no cumple los requisitos mínimos para instalar la Barra Ask.Para poder utilizar la Barra Ask su sistema operativo deberá ser una versión de 32 bits de Windows XP o Windows Vista. Volver Mi navegador dice "Certificado de usuario inválido" cuando intento descargar la Barra Ask.Necesita actualizar su navegador con una versión más reciente. Volver He intentado instalar la Barra Ask varias veces pero no lo consigo. ¿Qué puedo hacer?¿Ha buscado su problema en esta lista de Preguntas frecuentes? Si no lo encuentra, por favor escriba un mensaje detallándolo a estoolbar5feedback@ask.com. Volver ¿Cómo puedo informar de un problema?Para informar de un problema con la Barra, por favor escriba un mensaje a estoolbar5feedback@ask.com. Asegúrese de incluir información sobre su sistema operativo (p.e., Windows XP) y la versión de su navegador (p.e., Firefox 3.0.3) para ayudarnos a solucionar su problema. Volver ¿Por qué recibo un mensaje de error solicitando que cierre todas las ventanas del navegador? No veo ninguna ventana del navegador abierta.Para poder desinstalar la barra de herramientas, todas las ventanas de navegador de IE, Firefox y Google Chrome deben estar cerradas. Si usted recibe un mensaje de error como este cuando intenta desinstalar la barra de herramientas Ask, cierre por favor todas las ventanas del navegador. 
Si parece que todas las ventanas del navegador están cerradas, es posible que haya ventanas ocultas ejecutándose en segundo plano. Por favor, reinicie su computadora para asegurarse de que se cierren todas las aplicaciones, e intente de nuevo. Los usuarios avanzados pueden seguir estos pasos para cerrar cualquier ventana de navegador abierta que podría no estar visible:
Una vez que haya completado los pasos anteriores, vuelva a la sección Añadir/Eliminar programas del panel de control de su ordenador, seleccione Ask Toolbar (o el nombre de la barra de herramientas de nuestro socio) de la lista y haga clic en desinstalar. Si recibe un mensaje de error durante el proceso de desinstalación o si después de reiniciar el sistema sigue viendo la barra, ejecute esta aplicación para limpiar la barra de herramientas: ToolbarRemover.exe Advertencia: Antes de usar la herramienta de limpieza, asegúrese de haber tratado de reiniciar su computadora y desinstalar desde el panel de control de Windows. La herramienta de limpieza obliga al navegador a cerrarse y podría provocar una conducta inesperada. Volver |