Ask Toolbar - Häufig gestellte Fragen (FAQ) - Mozilla Firefox | Internet Explorer | Google Chrome

Was ist die Ask Toolbar?

Die Ask Toolbar ist ein kostenloses Browser-Add-on, mit dem Sie über die Suchmaschine Ask.com direkt in Internet Explorer oder Firefox das Internet durchsuchen können.

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Funktioniert die Ask Toolbar mit meinem Webbrowser und meinem Betriebssystem?

Die Toolbar funktioniert mit den Firefox-Versionen 2 und 3 unter Windows XP und Vista . Hier finden Sie Informationen über die Kompatibilität mit Internet Explorer.

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Wie kann ich herausfinden, welche Version von Firefox auf meinem PC installiert ist?

Rufen Sie das Hilfe-Menü oben in Ihrem Browser auf. Wählen Sie „Über Mozilla Firefox“ aus. Dann wird ein Fenster mit Angaben zu Ihrer Version angezeigt.

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Welche Systemanforderungen bestehen für die Installation der Ask Toolbar?

Zum Installieren der Toolbar werden ungefähr 2 MB freier Speicherplatz auf Ihrer Festplatte benötigt. Wenn Sie einen unterstützten Webbrowser auf Ihrem PC ausführen können, müsste unsere Toolbar auf Ihrem Computer problemlos funktionieren. Außer genügend Speicherplatz auf der Festplatte benötigen Sie einen unterstützten Webbrowser und ein unterstütztes Betriebssystem, einen Computer mit 256 MB RAM, eine Maus oder ein ähnliches Zeigegerät sowie Internetzugang.

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Hält die Ask Toolbar die von mir besuchten Internetseiten fest?

Nein, welche Seiten Sie im Internet besuchen oder was Sie dort tun, wird weder von der Ask Toolbar überwacht noch werden Daten darüber gemeldet. Weitere Informationen finden Sie hier in der Datenschutzerklärung von Ask.com.

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Ist die Ask Toolbar Spyware?

Nein! Die Ask Toolbar erfasst keine persönlichen Informationen und ist völlig frei von Spyware und Adware. Darauf geben wir unser Wort. Die Ask Toolbar wurde vor allem dazu entworfen, ein großartiges Benutzererlebnis ohne Spyware, Adware, Direktmarketing, Datenerfassung oder andere derartige Aktivitäten zu bieten. Um diesem Ziel gerecht zu werden, gelten die folgenden Maßstäbe:

• Die Toolbar-Anwendung überwacht KEINE vom Endanwender besuchten Websites und erfasst und meldet auch KEINE Informationen darüber, welche Websites vom Endanwender besucht werden (und welche Clickstream-Aktivitäten stattfinden). Sie überwacht bzw. extrahiert zudem KEINE Informationen von Ihrem Besuch anderer Websites.
• Die Toolbar-Anwendung unterstützt bzw. ermöglicht KEINE Kontextanzeigen und keine Popup-Werbeanzeigen. Viele Anwendungen werden als Spyware identifiziert, weil sie die Internetnutzungsgewohnheiten des Endanwenders überwachen und kontextbezogene Popups anzeigen. Unsere Toolbar unterstützt solche Methoden nicht.
• Wir verlangen von Ihnen KEINERLEI persönliche Informationen. Zur Nutzung des Produkts brauchen keine E-Mail-Adresse, Registrierungsinformationen oder anderen Informationen angegeben zu werden. Im Gegensatz zu anderen Produkten erfassen wir keine Daten als Nutzungsvoraussetzung für die Einrichtung der Toolbar.

Kurzum, die Ask Toolbar bietet ein hervorragendes Sucherlebnis auf ANONYMER Basis und ohne zusätzliche Überwachung, Kontextanzeigen oder andere Störungen.

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Wie kann ich die Toolbar deaktivieren?

Die Toolbar kann ganz einfach anhand folgender für Ihren Browser zutreffenden Anweisungen deaktiviert werden.

So deaktivieren Sie die Toolbar in Internet Explorer:

• Gehen Sie in Ihrem Browser zum Menü Extras und wählen Sie Internetoptionen
• Im Reiter Programme klicken Sie auf Add-Ons verwalten
• Klicken Sie auf Ask Toolbar (oder die Marke einer benutzerspezifischen Toolbar unseres Partners) und klicken Sie unten auf dem Bildschirm auf Deaktivieren

So deaktivieren Sie die Toolbar in FireFox:

• Gehen Sie in Ihrem Browser zum Menü Extras
• Wählen Sie Add-ons
• Markieren Sie die Ask Toolbar (oder die Marke einer benutzerspezifischen Toolbar unseres Partners)
• Klicken Sie auf die Schaltfläche Deaktivieren

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Wie kann ich die Toolbar deinstallieren?

Die Toolbar kann ganz einfach anhand folgender für Ihren Browser zutreffenden Anweisungen deinstalliert werden.

HINWEIS: Bevor Sie fortfahren, empfehlen wir, Ihren Computer neu zu starten.

Für die Betriebssysteme Windows 7 oder Vista :

• Gehen Sie zum Startmenü und wählen Sie Systemsteuerung
• Unter Programme oder Programme und Funktionen klicken Sie auf Programm deinstallieren
• Wählen Sie die Ask Toolbar (oder die Marke einer benutzerspezifischen Toolbar unseres Partners). Klicken Sie nun auf Deinstallieren/ändern und anschließend auf Ja oder Deinstallieren

Für das Betriebssystem Windows XP :

• Gehen Sie zum Startmenü und wählen Sie Systemsteuerung
• Klicken Sie auf das Symbol Software
• Wählen Sie die Ask Toolbar (oder die Marke einer benutzerspezifischen Toolbar unseres Partners) und klicken Sie anschließend auf Entfernen oder Ändern/Entfernen

Für die Betriebssysteme Windows XP (klassische Ansicht) oder Windows 95 oder 98 :

• Gehen Sie zum Startmenü und wählen Sie Einstellungen und anschließend Systemsteuerung
• Klicken Sie dann auf Programm ändern oder entfernen
• Wählen Sie die Ask Toolbar (oder die Marke einer benutzerspezifischen Toolbar unseres Partners) und klicken Sie anschließend auf Entfernen
• Folgen Sie den Anweisungen zur Deinstallation der Ask Toolbar.

Die Toolbar kann auch direkt von der Toolbar aus deinstalliert werden:

• Klicken Sie auf das Pfeil-Nach-unten- Symbol auf der Optionsschaltfläche der Toolbar
• Wählen Sie Deinstallieren aus dem Dropdown-Menü.
• Klicken Sie bei Erscheinen der Aufforderung „Sind Sie sicher, dass Sie das Produkt deinstallieren möchten?” auf Ja>
• Schließen Sie alle offenen Webbrowser
• Klicken Sie im Popup-Fenster auf OK

Starten Sie nach der Deinstallation der Ask Toolbar Ihren Computer neu, um sicherzustellen, dass die Deinstallation abgeschlossen ist.

Wenn Sie während des Deinstallationsvorgangs eine Fehlermeldung erhalten oder wenn die Ask Toolbar nach dem Neustart Ihres Computers weiterhin angezeigt wird, verwenden Sie bitte folgendes Cleanup-Tool, um die Toolbar zu entfernen.ToolbarRemover.exe

Warnhinweis: Bevor Sie das Cleanup-Tool verwenden, sollten Sie zuerst versuchen, Ihren Computer neu zu starten und die Toolbar über die Windows Systemsteuerung zu entfernen. Das Cleanup-Tool erzwingt einen Neustart Ihres Browsers und kann zu unerwartetem Verhalten führen.

Warum erhalte ich eine Fehlermeldung und werde aufgefordert, alle Browserfenster zu schließen? Ich sehe keine offenen Browserfenster.

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Meine Startseite ist Ask.com. Wie kann ich das ändern?

• Navigieren Sie zu der Webseite, die Sie als Startseite festlegen möchten.
• Klicken Sie oben in der Menüleiste des Firefox-Fensters auf "Extras" und anschließend auf "Optionen".



• Klicken Sie, falls nicht bereits ausgewählt, auf das Symbol "Allgemein".



• Klicken Sie im Abschnitt "Start" auf "Aktuelle Seite verwenden" oder geben Sie die URL Ihrer bevorzugten Startseite ein. (Wenn Sie eine Gruppe von Tabs offen haben, wird die gesamte Gruppe als Ihre Startseite festgelegt. Mit der Schaltfläche "Lesezeichen verwenden" kann auch eines Ihrer Lesezeichen als Startseite bestimmt werden.)
• Klicken Sie auf "OK", um das Fenster "Optionen" zu schließen.

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Was ist die benutzerdefinierte “Neuer-Tab”-Seite und wie kann ich sie ändern?

Mozilla Firefox zeigt wie auch Internet Explorer und Google Chrome eine “Neuer Tab”-Seite an, wenn der Nutzer einen neuen Tab öffnet. Diese Seite zeigt nützliche Funktionen wie kürzlich geschlossene und meistbesuchte Seiten. Firefox gestattet es den Entwicklern von Erweiterungen, eigene benutzerdefinierte Versionen der Neuen Tab-Seite zu erstellen. Wir arbeiten daran, eine Neue Tab-Seite mit nützlichen Funktionen und interessanten Inhalten für Sie zu entwickeln. Sie können unsere “Neuer Tab”-Seite ganz einfach deaktivieren, indem klicken Sie auf der “Neuer Tab“-Seite auf den Link unten rechts.

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Meine Standardsuchmaschine ist Ask.com. Wie kann ich das ändern?

• Klicken Sie rechts oben in Ihrem Browser auf den Pfeil links neben dem Suchfeld.
• Wählen Sie im Dropdownmenü "Suchmaschinen verwalten"



• Sie können unerwünschte Suchmaschinen entfernen, indem Sie diese markieren und anschließend auf die Schaltfläche "Entfernen" klicken. Die zuoberst gelistete Suchmaschine ist Ihre Standard-Suchmaschine.



• Nachdem Sie die Liste bearbeitet haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "OK".

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Wie funktioniert die Hervorhebungsfunktion?

Mit der Hervorhebungsfunktion können Sie Ihre Suchbegriffe auf den Ergebnisseiten einfach finden. Wenn Sie auf „Hervorheben” klicken, werden alle Suchbegriffe auf den Ergebnisseiten gelb hervorgehoben. Wenn Sie die Hervorhebungsfunktion aktiviert lassen, werden diese Suchbegriffe auf allen Webseiten (HTML-Seiten) hervorgehoben, unabhängig davon, ob Sie auf diese über die Ask Toolbar, den Webbrowser oder andere Quellen zugreifen. Die Hervorhebungsfunktion kann durch Klicken aktiviert und durch erneutes Klicken wieder deaktiviert werden.

Wenn Sie weitere Begriffe auf der Webseite hervorheben möchten, geben Sie das gewünschte Wort bzw. die Wörter im Suchfeld ein (betätigen Sie nicht die Eingabetaste) und klicken Sie dann erneut auf „Hervorheben”. Der neue Begriff wird jetzt automatisch hervorgehoben.

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Wie lösche ich meinen Suchverlauf?

Klicken Sie zum Löschen Ihres Suchverlaufs aus dem Dropdown-Textfeld der Toolbar auf das Symbol „Optionen“, um das Dropdown-Menü zu öffnen. Wählen Sie die Option „Suchverlauf löschen“ aus. Dann werden alle vorherigen Suchvorgänge aus dem Suchfeld gelöscht.

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Was ist „Zoom”?

Mit der Schaltfläche „Zoom” können Sie eine von Ihnen angesehene Seite vergrößern oder verkleinern. Jedweder Text und alle Bilder können auf 125 %, 150 % und 200 % vergrößert oder auf 75 % und 50 % verkleinert werden. Beachten Sie, dass die Größe von einigen Inhalten, wie eingebettete Videodateien oder dynamische Objekte, nicht verändert werden kann.

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Kann ich die Ask Toolbar in meinem Browser ausblenden?

In Firefox können Sie die Toolbar folgendermaßen ausblenden:

1. Rufen Sie das Menü „Ansicht“ oben im Browser auf.
2. Wählen Sie „Symbolleisten“ aus.
3. Klicken Sie zum Ausblenden bzw. Wiedereinblenden der Toolbar auf „Ask Toolbar“.

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Wie kann ich die Größe des Suchfeldes ändern?

Gehen Sie zum Ändern der Größe des Suchfeldes mit dem Cursor auf die Ziehlinie rechts vom Suchfeld. Wenn sich der Cursor in einen Doppelpfeil verwandelt, halten Sie die linke Maustaste gedrückt und ziehen Sie die Linie nach links oder rechts.

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Ich habe die Ask Toolbar installiert, sie wird jedoch nicht angezeigt. Warum?

Die Ask Toolbar kann ausgeblendet sein. Bei Firefox gehen Sie folgendermaßen vor, um die Ask Toolbar wieder einzublenden:

1. Rufen Sie das Menü „Ansicht“ oben im Browser auf.
2. Wählen Sie „Symbolleisten“ aus.
3. Klicken Sie zum Einblenden der Toolbar auf „Ask Toolbar“.

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Mein Browser meldet, dass meine Systemanforderungen zur Installation der Ask Toolbar nicht ausreichen.

Um die Ask Toolbar verwenden zu können, benötigen Sie die 32-Bit-Version von Windows XP bzw. Windows Vista.

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Beim Versuch die Ask Toolbar herunterzuladen meldet mein Browser ein ungültiges Benutzerzertifikat.

Sie müssen Ihren Browser auf die neuste Version aktualisieren.

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Ich habe mehrmals versucht, die Ask Toolbar zu installieren, jedoch ohne Erfolg. Was soll ich tun?

Haben Sie bereits geprüft, ob Ihr Problem durch eine der Lösungen aus den vorliegenden „Häufig gestellten Fragen” behoben werden kann? Wenn Ihr Installationsproblem nicht in einer der hier aufgeführten Fragen behandelt wird, senden Sie uns bitte eine detaillierte Beschreibung des Problems per E-Mail.

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Wie melde ich ein Problem?

Wenn Sie ein Problem mit der Toolbar melden möchten, senden Sie uns bitte eine detaillierte Beschreibung des Problems per E-Mail. Geben Sie Ihr Betriebssystem (z. B. Windows XP) und die von Ihnen verwendete Browserversion (z. B. Firefox 3.0.3) an, damit wir Sie besser unterstützen können.

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Warum erhalte ich eine Fehlermeldung und werde aufgefordert, alle Browserfenster zu schließen? +Ich sehe keine offenen Browserfenster.

Um die Toolbar zu deinstallieren, müssen alle Browserfenster in IE, Firefox und Google Chrome geschlossen werden. Schließen Sie bitte alle Browserfenster, wenn Sie bei dem Versuch, die Ask Toolbar zu deinstallieren, eine Fehlermeldung wie diese erhalten.

Falls alle Browserfenster geschlossen sind, könnten möglicherweise noch verborgene Fenster im Hintergrund geöffnet sein. Bitte führen Sie einen Neustart aus, um sicherzugehen, dass alle Anwendungen geschlossen wurden und versuchen Sie es noch einmal.

Fortgeschrittene Anwender können folgendermaßen vorgehen, um alle möglicherweise nicht sichtbaren offenen Browserfenster zu schließen:

1. Öffnen Sie mit der Tastenkombination 'Strg+Umschalt+Esc' den 'Windows Task-Manager'.
2. Klicken Sie auf das Register 'Prozesse' und suchen Sie die ausführbaren Dateien für IE, Firefox oder Google Chrome (iexplorer.exe, firefox.exe bzw. chrome.exe).
3. Wählen Sie die ausgeführten Prozesse und klicken sie für jeden Prozess auf 'Prozess beenden'.
4. Eine Warnmeldung fordert Sie auf, Ihre Auswahl zu bestätigen. Klicken Sie auf die Schaltfläche 'Prozess beenden', um den Browser zu schließen.

Gehen Sie, nachdem Sie die oben genannten Schritte durchgeführt haben, wieder zu dem Abschnitt Programme und Funktionen in der Systemsteuerung, wählen Sie aus der Liste die“Ask Toolbar“ (oder die Marke einer benutzerspezifischen Toolbar unseres Partners) aus und klicken Sie auf Deinstallieren.

Wenn Sie während des Deinstallationsvorgangs eine Fehlermeldung erhalten oder wenn die Ask Toolbar nach dem Neustart Ihres Computers weiterhin angezeigt wird, verwenden Sie bitte folgendes Cleanup-Tool, um die Toolbar zu entfernen.ToolbarRemover.exe

Warnhinweis: Bevor Sie das Cleanup-Tool verwenden, sollten Sie zuerst versuchen, Ihren Computer neu zu starten und die Toolbar über die Windows Systemsteuerung zu entfernen. Das Cleanup-Tool erzwingt einen Neustart Ihres Browsers und kann zu unerwartetem Verhalten führen.

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